② 领导的主管臆断。这是大多数国有
企业的通病,不幸的是白鸽也没有例外。白鸽的决策层很少关注市场,他们只是在办公室中想象可以实行的市场策略,仅根据模糊的市场感觉决定新产品工艺的开发,不注重市场的可行性
研究,缺乏对开发必要性进行
科学论证的观念。
盲目的新产品新工艺开发给白鸽带来了许多伤害,主要体现在以下几个方面:第一,浪费了巨大的财力。据统计白鸽整个集团在2004年度因新开品开发不成功而损失的资金大约有2200万之多。第二,失去了大量的市场机会。失去的市场要想再找回,对现今的
中国市场来说几乎是不可能的。第三,挫伤了员工的士气。不成功的市场开发行为,降低了员工对白鸽
未来发展的信心。第四,损害了白鸽的市场形。这种状况会让大家觉得白鸽内部混乱无序,降低顾客对
企业产品的信心。
(2)核心产品的技术创新力度不够。
长期以来,白鸽的核心产品技术开发力度严重不足,其主要原因在于白鸽内部创新机制的僵化,使得技术开发活力不足。主要体现在:
①政企不分的现象依然存在。在技术创新系统中,企业应是技术创新的主体,政府只是为企业的技术创新活动提供一个良好的外部环境,因此,它们的作用是不一样的。但白鸽不主动进行技术创新,而是在上级主管部门要求开发某产品时才着手相关工作,严重滞后于市场的
发展。尽管白鸽在改制后提出要实现“政企分开、产权清晰、权责明确” ,但事实上还远没有达到这一目标。
②技术创新管理部门间缺乏协调 。白鸽内部管理技术类工作的部门有两个,技术改造部和技术创新部。这两个部门在进行技术开发时各自进行相关工作,
科学分工和协作几乎不存在。这样使得许多工作重复进行,造成投入分散,重点不突出,不仅浪费了企业的大量资源,还
影响了白鸽的市场开发工作的进行,失去了许多宝贵的市场机会。
3.3 各分公司间缺乏合作意识
白鸽集团选择的是一个地区建立一个生产基地的模式。如上海白鸽 ,深联白鸽 ,厦门白鸽,杭州白鸽等,并且他们之间没有各自市场的区域划分。随着市场的发展,这种模式使得白鸽的各分公司间竞争日趋激烈,各自为战,完全没有白鸽作为一个总体在市场中同其他公司进行竞争的观念。区域生产单位的模式也使白鸽集团新产品开发工作总体进展很不理想。白鸽各分公司现在实行的是财务各自独立核算制度,这使得他们各自的独立资金都不足以进行大型的技术研发工作;总部虽有能力开展研发工作,但财务的过分独立也使得总部只看重资金的流入,而不愿投入大量的经费开支去进行研发。这种状况如果长期持续下去,白鸽集团将会丧失集团规模优势,最终走向瓦解。
3.4 缺乏优秀的企业文化
在对白鸽进行深入调研后发现其原来的企业文化存在的主要弊病有:
(1)组织结构等级分明。“领导决策,下级服从”是白鸽存在的“尊重领导”文化。等级的分明使白鸽内部上下级的传播要层层进行。中层干部是最主要的传播渠道,将上情下达,下情上达。但是事实上中层的思维是:对领导的做法和观点有意见,就等于反对领导本人。众多的中层干部担心得罪领导,
影响前途,不愿把不利于领导的信息向上反映。这种现象的普遍存在,严重阻碍了下面信息的向上流通。
(2)行政管理官僚主义。庞大的行政机构和高度集权制造成了白鸽内部行事上的官僚作风,效率低下。行政机构过多,使得公司每做一件事就要开一二十个会议来讨论,这样的形式主义使得员工人浮于事,而不关心具体工作的开展。由于决策却都集中在上层,从而使得大事小情都要层层审批,浪费了大量的时间和人力。
(3)片面追求人际关系以和为贵。“和为贵”的思想具有两重性。一方面,有利于形成团结和谐的氛围,但另一方面这种思想削弱了组织的规章制度的作用。白鸽在改制后,虽说实行了奖金按劳分配,鼓励个儿表现,但在现实中,平均主义却普遍存在,好多不错的激励措施不能得到有力的执行。
(4)个性不足,缺乏创新。作为老牌的国有企业,长期以来白鸽的生产与经营听命于上级机构的指令,这种做法使得白鸽的领导层奉行“不求创新,但求无过”的管理准则。改制后这种现象有所改观,但个性不足,缺乏创新,过分强调稳步前进仍是白鸽群企业文化的突出特点。
4 维护白鸽集团竞争力的相应措施
4.1 建立科学的用人机制,留住行业高级人才
企业经过长期努力培育起来的竞争力也会丧失。一方面,客观上,随着时间的推移和科学技术的迅速发展,靠技术获得的竞争力会演变为一般能力。另一方面,主观上,如果企业缺乏对其竞争力的维护和提升,部门之间沟通不畅或缺乏必要的资助,均会导致企业原有竞争力的丧失。企业主观上必须高度警惕,做好自身竞争力的维护与提升工作。为此,企业要做到: 第一, 关注企业各方面竞争力的健康发展,对其持续不断地进行投入和创新。成功常常导致狭隘性,使得过去成功使用过的知识和思维方式制度化。而不汲取新思想,公司就会失去它的多样性。第二,加强各部门之间的沟通,并以企业竞争力的投资、开发与运用为中心议题进行定期评估,以在产业发展的相对稳定时期保持企业各方面竞争力发展的均衡性,加强企业综合竞争力的巩固[6]。