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调整市场营销战术 |
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调整市场营销战术
在把战术演变成战略的过程中，必须进行某些调整。
市场是不可改变的，因为市场营销努力并不能使市场结构或消费者的购买模式发生很大变化，也不能在很大-->
(2005-11-05)
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实用的市场细分 |
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实用的市场细分
［摘要：有一种流行的意见认为：顾客关系营销、因特网的互动性、现在计算机可以收集、处理和提取大量用户的详细信息让市场细分方式发生了变化，从传统的细分方式转向了个人细分（segmen-->
(2005-11-05)
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进入企业设计时代 |
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进入企业设计时代
企业设计是企业管理和决策的科学，是在中国现实条件下，运用新知识、新科学和新方式解决企业管理和决策的全新模式，是企业面对知识经济的管理革命。
在从计划经济向市-->
(2005-11-05)
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我国对外贸易中品牌营销的现状与策略 |
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我国对外贸易中品牌营销的现状与策略
国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段，进入了品牌竞争时代。一个国家是否拥有国际驰名品牌，拥有多少国际驰名品牌，已成为该国经济实力和国际竞争力的象征。我国企业要-->
(2005-11-05)
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新世纪知识经济的发展与服务营销 |
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新世纪知识经济的发展与服务营销
在社会经济活动中，随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来，-->
(2005-11-05)
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ICC/ESOMAR“营销与社会研究国际伦理准则” |
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ICC/ESOMAR“营销与社会研究国际伦理准则”
ESOMAR是“国际舆论与营销研究职业人士协会”,1948年诞生于欧洲，当时的名称是“欧洲舆论与营销研究学会”（EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRE-->
(2005-11-05)
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利用IT创新企业管理 |
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利用IT创新企业管理
编者按：TCL集团有限公司于1980年代初靠5000元贷款起家，经过18年的发展成功地将TCL品牌从电话拓展到视听产品、电工产品、计算机技术等领域，成为中国唯一一家同时拥有电子、通讯、信息-->
(2005-11-05)
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全面推进我国批发市场跨世纪的战略性调整、创新与发展 |
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全面推进我国批发市场跨世纪的战略性调整、创新与发展
党的十四届三中全会指出，“进一步发展商品市场，在重要商品的产地、销地或集散地，建立大宗农产品、工业消费品和生产资料的批发市场。”改革开放以来-->
(2005-11-05)
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品牌营销----中国汽车流通体制的发展趋势 |
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品牌营销----中国汽车流通体制的发展趋势
在新世纪到来的时候，中国汽车工业也到了转折的重要关口。市场经济的发展引发了汽车消费结构的变化，企业结构、产品结构和流通体制也必然随之发生变化。加人wT0，�-->
(2005-11-05)
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试析现代营销行为的人文操作 |
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试析现代营销行为的人文操作
摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次剖析则是人文操作的结-->
(2005-11-05)
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市场营销战略的预试与推行 |
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市场营销战略的预试与推行
为了赢得市场营销战争，你必须先赢得战术层次上的战役。如果顾客的脑袋就是战场，那么，广告显然是市场营销战争的主要战术武器。广告像大炮一样能对消费者造成某种程度的冲击，如-->
(2005-11-05)
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当前企业市场营销中的问题与对策 |
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当前企业市场营销中的问题与对策
改革开放二十年来，中国经济体制逐步由计划经济过渡到市场经济，市场逐渐由原来的卖方市场转变为买方市场。面对买方市场，少数企业变压力为动力，改革体制、革新技术、创新-->
(2005-11-05)
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选定市场营销战略 |
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选定市场营销战略
现在是该把战术转化为战略的时候了。
在激烈竞争的情况下，小凯萨比萨店曾运用“买一送一”的战术，来与毕塞克、教父等比萨店抗衡。这种特卖-->
(2005-11-05)
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逆向营销的核心思想 |
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逆向营销的核心思想
在对美国最大的几家公司做了深入全面的研究之后，我们得出一个革命性的结论：战略应当自下而上发展而来，而不是自上而下落实下去。换言之，战略应当根生于对实际营销战术本身深刻理解的-->
(2005-11-05)
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挑战4P，顾客营销模式初探 |
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挑战4P，顾客营销模式初探
发布时间：2003-11-20作者：刘建军
一、中国营销的困惑
改革开放以来，西方市场营销学的引入为中国的市场营销发展起到了十分积极的推动作用，到目前-->
(2005-11-05)
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企业新业务计划的实质与内容 |
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企业新业务计划的实质与内容
企业新业务计划的实质，就是企业的发展战略。它是对企业未来较长时间内的发展方向、经营领域、经营规模与经营成果等制订具有影响企业全局和未来发展的长期性的经营政策和策略。-->
(2005-11-05)
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企业投资组合分析 |
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企业投资组合分析
企业的营销活动大部分都涉及资金和盈利的问题。正因为如此，投资在企业营销活动中处于特殊地位。首先营销活动中所涉及的各种因素，如产品、销售渠道、促销策略和定价等，它们相互之间在经-->
(2005-11-05)
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通用电器公司法 |
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通用电器公司法
通用电器公司法是规划产品组合的又一种企业经营方法，因通用电器公司于1970年在公司战略计划中首先应用而得名。作为大规模多种经营型的通用电器公司在50年代率先采用了分权化的事业部管理体-->
(2005-11-05)
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如何制定企业新业务计划 |
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如何制定企业新业务计划
70年代以来，西方世界经济发展速度逐渐缓慢，企业的经营环境也发生了新的变化。因此，企业为了生存和发展，必须适应经营环境的变化，改变各自的经营结构，寻求新业务的发展。为了实-->
(2005-11-05)
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网络时代的企业营销：模糊营销 |
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网络时代的企业营销：模糊营销
21世纪是网络经济的时代。随着信息社会的来临，人们的生活方式发生了一系列带有根本性的变化，对传统的企业营销方式也提出了挑战。
①互联网络能够把-->
(2005-11-05)
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商业银行与高校市场的拓展 |
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商业银行与高校市场的拓展
发布时间：2003-11-17作者：路文水
[摘要]：随着金融体制的逐步完善和金融业在产权上的适度松绑，金融市场的竞争日趋激烈，竞争主体的多元化导致金融市场的广泛开拓，高-->
(2005-11-05)
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营销学的回顾与中国营销学的现状 |
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营销学的回顾与中国营销学的现状
一、20世纪营销学的发展
理性营销始于1823年美国人A.C.尼尔逊创建的专业市场调查公司，自此，市场研究建立营销信息系统并成为营销活动的重要部分。-->
(2005-11-05)
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探索性研究 |
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探索性研究
什么是探索性研究?
目的-提供对问题或状况的理解。
作用-加深对市场问题的理解，帮助分清需要进一步研究的真正的问题。有助于考察、解释消费者动机、态度与行为，并可提供未�-->
(2005-11-05)
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Email行销的发展现状和意义 |
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Email行销的发展现状和意义
发布时间：2003-10-22作者：姚志飞
随着Internet的迅速普及，Email已成为了人与人沟通的主要手段，越来越成为生活中不可缺少的一部分。中国互联网络信息中心（CNNIC）2-->
(2005-11-05)
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开放式基金营销过程中的问题和对策 |
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开放式基金营销过程中的问题和对策
发布时间：2003-6-21作者：袁晓初
摘要：加强开放式基金的营销能力是当前我国基金业面临的一大挑战。本文将应用市场营销理论中的营销4P组合理论，对我国开放式�-->
(2005-11-05)
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国产手机“万里长征第一步” |
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国产手机“万里长征第一步”
发布时间：2003-7-28作者：常玉龙
1999年前三大巨头瓜分70%以上份额而众多国产手机芳影难觅，如今国产手机抢占三分之一以上的市场份额，这是质的飞跃，可谓“雄关漫道-->
(2005-11-05)
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如何建立与控制你的营销渠道 |
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如何建立与控制你的营销渠道
发布时间：2003-5-18作者：王文涛
内容摘要：营销渠道的建立首先是选择渠道成员，然后是争取渠道成员，而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润�-->
(2005-11-05)
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本土市场研究公司，我们的定位在哪？——对本土市场研 |
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本土市场研究公司，我们的定位在哪？——对本土市场研究公司未来发展的思考
发布时间：2003-2-27作者：张宣
引言：
美国著名营销大师杰克·特劳特在中国关于“定位”的巡回演�-->
(2005-11-05)
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啤酒企业制定经销商政策之我见 |
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啤酒企业制定经销商政策之我见
发布时间：2003-3-18作者：宋红伟
如何制定经销商政策是每个啤酒生产企业都十分慎重和重视的问题，一个好的政策可使经销商最大限度地发挥积极性和主动性，并饱含热�-->
(2005-11-05)
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论广告创意 |
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论广告创意
发布时间：2003-7-17作者：秩名
[摘要：创意是广告的灵魂，广告创意是对广告任作家能力的挑战，它要求广告作家要思考而不能乞求于灵感，要遵循一定的创意原则。现代传播学和市场营销理-->
(2005-11-05)
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定制营销——21世纪的营销手段 |
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定制营销——21世纪的营销手段
1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭-->
(2005-11-05)
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 |
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律
20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放的20年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基基本上是“照葫芦画瓢”。-->
(2005-11-05)
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如何评估市场研究公司 |
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如何评估市场研究公司
对于不太了解市场研究行业的公司来说，若要对其进行评估实属难事。其实，只要考虑到市场研究公司的声誉、规模、人员素质、经验以及报价这几方面，就能较为有效的对市场研究公司进行评-->
(2005-11-05)
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三维市场营销 |
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三维市场营销
（摘要：当代市场营销出现了许多新情况，新情况产生新思想。在过去，市场经营者往往是通过能够为顾客提供质优的产品以及其他一些特色的功能利益而获得成功的。而如今，仅仅这些-->
(2005-11-05)
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如何与市场研究公司打交道 |
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如何与市场研究公司打交道
业内人士都知道，国外企业，尤其是著名的大企业对市场的调查和研究已经到了着迷的境界。他们的每一项举措，从构思、设计、实施到完成都要做不同程度的市场研究。一些国内企业也开-->
(2005-11-05)
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市场营销战范例：馅饼战 |
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市场营销战范例：馅饼战
在1984年，仅麦当劳一家在广告方面的开支就达2.5亿美元以上，几乎相当于一天花68.5万美元，一小时花2.9万美元。要收回这笔钱，他必须售出大量的汉堡包。这样的巨型企业是如何起步的-->
(2005-11-05)
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市场营销进攻战原则 |
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市场营销进攻战原则
事实上，在进攻战略与防御战略之间，除了是截然相反的两极外，二者完全是相同的。它们紧密相连，不可分割。市场营销战没有什么抽象意义上的好坏之分，好的战略也可能是糟糕的，而坏的战-->
(2005-11-05)
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市场营销防御战原则 |
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市场营销防御战原则
1．防御战原则
在市场营销防御战中，有三条基本原则。这些原则学起来很容易，但要真正在实践中加以运用，常常是困难重重。如果你想打一场漂亮的防御�-->
(2005-11-05)
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市场营销游击战原则 |
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市场营销游击战原则
在军事史上，中国、古巴、越南的经验都证实了游击战的威力。在商业上，游击战也具有一种保存实力的战术优势，它使得小公司也有可能在大公司的领地上一显身手。
(2005-11-05)
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市场营销侧翼战原则 |
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市场营销侧翼战原则
对大多数市场营销经理来说，进攻和防御是自然战略。行业领导者防御，其他公司都进攻。这样，还有什么新战略？答案是侧翼战。大多数经理都可能会把它看作一种在市场营销方面没任何应用价-->
(2005-11-05)
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进入市场的战略 |
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进入市场的战略
当市场达到成熟阶段时，它要有一批固定的供应者、竞争者、经销商和顾客。这批人形成了一个既得利益集团，他们力图使市场形成一个封闭系统，实行保护，防止他人进入。这个既得利益集团往往可-->
(2005-11-05)
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知识经济对企业营销的影响 |
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知识经济对企业营销的影响
以数字化、网络化为主要特征的科技革命，以科技革命为基础的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式将产生巨大而深刻的影响。同样，对企业管理、企业营销将产-->
(2005-11-05)
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顺应时代新潮流树立绿色营销观 |
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顺应时代新潮流树立绿色营销观
一、绿色营销观是以可持续发展为目标，经济与生态的协同发展的营销观
20世纪90年代以来，风糜全球的绿色革命为企业带来了勃勃生机。树立绿色营销观念，开-->
(2005-11-05)
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国内市场研究公司的类型 |
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国内市场研究公司的类型
98年，各市场研究公司在媒体上的"较量"为中国市场研究业的发展起到了推波助澜的作用。随便翻翻报纸，就能看到大量的关于市场研究的文章及调研报告。市场研究在竞争愈益激烈的市场中-->
(2005-11-05)
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营销思想与营销实践的互动 |
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营销思想与营销实践的互动
发布时间：2003-5-24作者：马唯星
内容提要：营销思想与营销实践作为营销的两个方面，是相辅相成、互相促进的。本文以10年为周期，将营销发展史划分为5个阶段，通过对-->
(2005-11-05)
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营销理论的最新演变 |
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营销理论的最新演变
4Ps——精典的营销理论
4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理-->
(2005-11-05)
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客情关系与渠道维护——来自渠道的告白 |
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客情关系与渠道维护——来自渠道的告白
发布时间：2003-2-9作者：白溪冲
痛定思痛，反省某全国知名品牌（以下化名“GN”）云南销售渠道的建立和发展，从辉煌走向衰退，前后不过5年时间。我们�-->
(2005-11-05)
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关系营销和交易营销的演化与兼容 |
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关系营销和交易营销的演化与兼容
发布时间：2003-9-20作者：吴淼
内容提要：与交易营销相比，关系营销是市场营销学研究范式的根本转变。但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成�-->
(2005-11-05)
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关系营销再思考 |
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关系营销再思考
发布时间：2003-5-11作者：华东
关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾�-->
(2005-11-05)
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论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销 |
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论客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销
发布时间：2003-10-17作者：楼天阳
经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术�-->
(2005-11-05)
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日本中小企业政策的特点及发展方向 |
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日本中小企业政策的特点及发展方向
发布时间：2003-4-4作者：施卫东
1引言
战后日本中小企业之所以能在经济发展和社会稳定方面一直都具有举足轻重的地位，是与日本政�-->
(2005-11-05)
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品牌营销（BM）时代的到来 |
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品牌营销（BM）时代的到来
发布时间：2003-3-17作者：张继明
序言
九十年代中后期，全国兴起了一股CI热潮，无论大中小企业，都言必CI。不少企业更是奉CI若神灵，把它视为解决企业经�-->
(2005-11-05)
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试析现代营销行为的人文操作 |
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试析现代营销行为的人文操作
发布时间：2003-8-13作者：杨群祥
摘要人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象。因此，现代企业营销，从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一�-->
(2005-11-05)
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终端三级跳：渠道、促销、服务三点联动 |
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终端三级跳：渠道、促销、服务三点联动
发布时间：2003-1-6作者：牛雪峰
前言
医药保健品行业市场激烈竞争的今天中，对于每一位老板来说行业阶段已经发展到了取之亦难、欲罢不能的地-->
(2005-11-05)
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律 |
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营销创新——21世纪中国企业营销的主旋律
发布时间：2003-3-28作者：严学军
20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放的20年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推�-->
(2005-11-05)
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对市场份额的几点思考 |
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对市场份额的几点思考
发布时间：2003-9-5作者：付勇
摘要：市场份额是企业非常关注的一个指标，它包括数量和质量两个方面的内容，企业应根据行业竞争和产品寿命周期状况决定市场份额数量和质-->
(2005-11-05)
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服务领域客户关系管理的运作机制 |
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服务领域客户关系管理的运作机制
发布时间：2003-2-19作者：邬金涛甘碧群
内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务�-->
(2005-11-05)
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服务领域客户关系管理的运作机制 |
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服务领域客户关系管理的运作机制
发布时间：2003-2-19作者：邬金涛甘碧群
内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务�-->
(2005-11-05)
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营销案例：重塑“李宁” |
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营销案例：重塑“李宁”
发布时间：2003-10-20作者：
在遭遇成长的上限之后，李宁公司开始激活业已老化的品牌，使自己的品牌成为一种被高度认知的价值承诺：它提供的决不仅仅是体育用品，而是-->
(2005-11-05)
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航空运输企业市场营销方略 |
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航空运输企业市场营销方略
发布时间：2003-8-9作者：刘明霞席恒
一、中国航空运输业市场态势及其成因
1．升中有降。自中国改革开放以来，在经济增长和社会进步的推动�-->
(2005-11-05)
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三维市场营销 |
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三维市场营销
发布时间：2003-11-27作者：DavidCourt，homasD.French，TimI．Meguire，MichaelPartington
（摘要：当代市场营销出现了许多新情况，新情况产生新思想。在过去，市场经营者往往是�-->
(2005-11-05)
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试论我国财务报告体系的改革 |
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试论我国财务报告体系的改革
摘 要：我国财务报告存在着目标偏差、信息披露不完整、过于强调信息的可靠性等问题。在满足有效披露、成本效益、财务报告体系表内优生的原则下，财务报告体系的-->
(2005-11-05)
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高校财务管理专业人才培养目标论 |
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高校财务管理专业人才培养目标论
财务管理专业是国家教育部于1998年将其作为一个本科专业而列入工商管理学科大类，它是由"理财学"更名而来的。目前有部分高校开设了本专业。由于近几年财务管-->
(2005-11-05)
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关于高新科技企业收入的确认 |
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关于高新科技企业收入的确认
对于针对特定客户的产品销售和服务项目，企业根据产品开发协议可能在产品与服务尚未全部提供之前获得客户的付款，八十年代至九十年代中期，大部分软件-->
(2005-11-05)
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论国家作为出资者对国有企业的财务管理 |
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论国家作为出资者对国有企业的财务管理
[摘要]本文分析了国家作为出资者与国家作为社会管理者和宏观经济调控者对国有企业管理的区别，认为国家作为出资者对国有企业的财务管理应分为国家作为-->
(2005-11-05)
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关注体验式营销 |
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关注体验式营销
发布时间：2003-8-6作者：耿斌
2001年8月21日，联想推出了全新的商用电脑——开天系列。联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用�-->
(2005-11-05)
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管理中的营销战略 |
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管理中的营销战略
发布时间：2003-12-7作者：邓然
目录
第一个案例。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3---------5
名牌企业应有国际竞争力-->
(2005-11-05)
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大市场营销与市场营销的比较 |
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大市场营销与市场营销的比较
虽然公司可能碰到的封闭型市场愈来愈多，但它们很少有组织地制定和实施大市场营销战略。表5.1.1把大市场营销与市场营销做了比较。
表5.1.1市场营销-->
(2005-11-05)
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大市场营销的技能 |
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大市场营销的技能
下面的例子有助于说明大市场营销的问题以及解决这些问题所需要的技能。
美味公司（FreshTaste）是美国一家制造牛奶消毒设备的企业。该公司打算将其-->
(2005-11-05)
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逆向营销案例—爱芳公司 |
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逆向营销案例—爱芳公司
实行多样化，是美国经济发展的一个基本推动力量。在许多情况下，它是大多数公司采用的最主要的共同策略。进一步讲，多样化的强烈要求，存在于各种形势中。
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小企业的风险及防范对策 |
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小企业的风险及防范对策
市场经济中企业的出生率高，关闭率也高。英国贸工部对l988—93年企业寿命的统计，7％的新建企业在开业后6个月内关闭；40％的新建企业在开业后6个月后到三年这段时间内关闭，即�-->
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蓬勃发展的小企业与中小企业专业区的置新兴起 |
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蓬勃发展的小企业与中小企业专业区的置新兴起
1.最近一个时期，在许多国家，尤其是在意大利，中小企业专业区”重新兴起。人们对此感到意外，并义很难从逻辑上加以解释，但它确实是当代资本主义的一个突-->
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意大利中小企业及中意合作 |
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意大利中小企业及中意合作
本文分四部分：
1．中小企业在意大利经济中的地位，意大利工业区结构。
2．意大利支持中小企业及其国际化的方式，及其它途径。
3．在�-->
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为什么中国需要中小型企业 |
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为什么中国需要中小型企业
1.很抱歉我用“为什么中国需要中小型企业”作为我此次讲话的题目。小国当然能够自己做出决定，而不需要局外人来告诉她如何去做。此外，荷兰中小型企业的雇员总人数仅仅相当于-->
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市场的营销管理 |
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市场的营销管理
发布时间：2003-8-1作者：朱李明
一、问题的提出
本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批-->
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销售渠道的重新整合 |
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销售渠道的重新整合
发布时间：2003-8-24作者：秩名
摘要：市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企�-->
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论我国企业财务管理目标的现实选择 |
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论我国企业财务管理目标的现实选择
财务管理的目标是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。确立合理的财务管理目标，在理论和实践上都有重要的意义。笔者对-->
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论企业品牌经营 |
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论企业品牌经营
发布时间：2003-7-9作者：秩名
内容题要
对于产品，人们己知之较多；对于品牌，可能就一知半解；而对于名牌，人们己渐熟悉但却知之甚少。
斯蒂芬o金说："产品是-->
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论整合营销传播 |
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论整合营销传播
发布时间：2003-8-23作者：申光龙
将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(DigitalRevolution)、光纤维通信革命(OpticalFiberRevolution)-->
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21世纪营销大变革 |
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21世纪营销大变革
发布时间：2003-11-21作者：乔远生
对世界来说，20世纪的结束宣告了工业文明之后一个信息时代和网络社会的到来。全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局，正在引发着市场营销继-->
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市场营销组织、执行与控制 |
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市场营销组织、执行与控制
发布时间：2003-1-5作者：
市场营销组织、执行与控制是市场营销管理过程的一个重要步骤。市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施，需要执行部门将企业资源投入到市场-->
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21世纪的市场营销前瞻
发布时间：2003-8-12作者：
市场营销无疑是企业生存的重要手段，随着市场竞争的激烈，越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。那么，踏进21世纪的门槛，市场营销会出现�-->
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营销管理是突破中小企业销售瓶颈的关键 |
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营销管理是突破中小企业销售瓶颈的关键
发布时间：2003-7-3作者：张戟
前言
在我们为国内的中小型企业提供咨询顾问服务时，发现一个共通性：销售增长是中小企业最关心的事情，他们所-->
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从顾客满意到顾客信任 |
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从顾客满意到顾客信任
发布时间：2003-5-22作者：徐章一
顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合�-->
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顾客资产的构成与测量 |
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顾客资产的构成与测量
发布时间：2003-5-15作者：
内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两�-->
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论广告创意 |
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论广告创意
发布时间：2003-7-17作者：秩名
[摘要：创意是广告的灵魂，广告创意是对广告任作家能力的挑战，它要求广告作家要思考而不能乞求于灵感，要遵循一定的创意原则。现代传播学和市场营销理-->
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